Chính sách đổi trả & Bảo hành

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

7 ngày đầu (Đối với gói bảo hành mặc định & 15 Ngày đầu đối với gói bảo hành vàng)

• 1 ĐỔI 1 sản phẩm cùng model, cùng màu, cùng hình thức, cùng dung lượng.
  Trong tình huống sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn về giá trị so với sản phẩm lỗi. Hoặc Khách hàng muốn trả sản phẩm: ChungBlackBerry Store sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm tại cửa hàng.

Sau 7 ngày đầu (Đối với gói bảo hành mặc định & 15 Ngày đầu đối với gói bảo hành vàng). Thời gian bảo hành 12 tháng.

• Gửi máy đi bảo hành theo quy định hoặc Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: ChungBlackBerry sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. Thời gian gửi bảo hành dao động từ 1-7 ngày (Làm việc trong thời gian hành chính).

Sản phẩm không lỗi (đổi trả theo nhu cầu của Khách hàng)

• Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: ChungBlackBery Store sẽ gửi về TTBH kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm tại cửa hàng.

• Khách hàng sẽ mất thêm phí đổi trả theo nhu cầu áp dụng theo qui định của ChungBlackBery Store.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:
– Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước …
– Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, mất tem bảo hành.
Trong trường hợp này, ChungBlackBerry Store hỗ trợ chuyển TTBH và Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Phí đổi trả khác nếu có: ChungBlackBerry Store sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến khách hàng về mức phí phải thu ngay tại cửa hàng.

Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành, mất tem bảo hành.
• Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa , rơi nước, máy vào nước.
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, cấn móp, trầy xước do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

LƯU Ý: Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, các nội dung lưu trữ trên sản phẩm của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. Do đó, Quý khách vui lòng tự sao lưu toàn bộ dữ liệu trong sản phẩm, đồng thời gỡ bỏ tất cả các thông tin cá nhân mà Quý khách muốn bảo mật. ChungBlackBery Store không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào liên quan tới các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên sản phẩm bảo hành.